Zadnja posodobitev: 1. 10. 2026
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerja med družbo Selitvenka d.o.o., Letališka cesta 18, 1000 Ljubljana, matična številka 8456123000, ID za DDV SI 47158236 (v nadaljevanju: ponudnik), in uporabniki storitev ter kupci v spletni trgovini na spletni strani selitvenka.shop (v nadaljevanju: stranka).
S potrditvijo naročila ali sprejemom ponudbe stranka potrjuje, da je seznanjena s temi pogoji in se z njimi strinja. Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.
2. Povpraševanje, ponudba in sklenitev pogodbe
Stranka pošlje povpraševanje prek obrazca, po e-pošti ali telefonu. Ponudnik na podlagi ogleda ali posredovanih podatkov pripravi pisno ponudbo, ki velja 15 dni.
Pogodba o izvedbi selitve je sklenjena, ko stranka pisno (tudi po e-pošti) potrdi ponudbo. Pogodba v spletni trgovini je sklenjena, ko ponudnik stranki pošlje potrdilo o prejemu naročila.
3. Cene
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cene na spletni strani in rezultat spletnega kalkulatorja so informativne; zavezujoča je cena iz pisne ponudbe.
Če stranka na dan selitve zahteva dodatna dela ali je obseg bistveno večji od dogovorjenega, ponudnik pred začetkom del stranko obvesti o dodatnih stroških in jih izvede le z njenim soglasjem.
4. Obveznosti stranke
Stranka zagotovi dostop do obeh naslovov, točne podatke o nadstropju, dvigalu in posebnih predmetih ter pravočasno spakirane stvari, če pakiranje ni del naročila.
Stranka ne sme izročiti v prevoz nevarnih snovi, orožja, streliva ali snovi, katerih prevoz je prepovedan. Za gotovino, nakit, vrednostne papirje in osebne dokumente ponudnik ne odgovarja, če niso posebej prijavljeni.
5. Izvedba storitve
Ponudnik storitve izvaja strokovno, z ustrezno opremo in usposobljenim osebjem. Ob zaključku stranka in vodja ekipe podpišeta primopredajni zapisnik.
6. Odgovornost in zavarovanje
Ponudnik ima sklenjeno zavarovanje odgovornosti prevoznika do 100.000 € na selitev. Ponudnik ne odgovarja za škodo na predmetih, ki jih je spakirala stranka, kadar je škoda posledica neustreznega pakiranja.
Vidne poškodbe mora stranka navesti v zapisniku ob zaključku selitve, skrite poškodbe pa pisno sporočiti v 8 dneh od prevzema.
7. Odpoved in prestavitev termina
Stranka lahko termin selitve brezplačno odpove ali prestavi najkasneje 72 ur pred dogovorjenim začetkom. Pri odpovedi med 72 in 24 urami ponudnik zaračuna 30 % ponudbene cene, pri odpovedi manj kot 24 ur prej pa 50 %.
8. Plačilo
Selitvene storitve se plačajo po izstavljenem računu z bančnim nakazilom, s plačilno kartico ali gotovino ob zaključku. Pravne osebe plačajo v 8 dneh od izstavitve računa. Nakupe v spletni trgovini stranka plača ob oddaji naročila ali po povzetju.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe stranka posreduje na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža. Ponudnik prejem potrdi v 5 delovnih dneh in stranko v 8 dneh obvesti o nadaljnjem postopku.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošniki lahko uporabijo evropsko spletno platformo za reševanje sporov, dostopno na ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.